Widerrufsrecht

Bei KOR CARES möchten wir, dass sich jeder Kunde bei seinem Einkauf sicher und zufrieden fühlt. Unsere Hautpflegeprodukte werden mit besonderer Sorgfalt hinsichtlich Qualität, Hygiene und Sicherheit vorbereitet und versendet. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte unter savvysettingshub@gmail.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Aufgrund der Beschaffenheit unserer Hautpflegeprodukte sowie ihrer individuellen Markenkennzeichnung und Verpackung akzeptieren wir grundsätzlich keine freiwilligen Rückgaben oder Umtausche aus Gründen wie einer Meinungsänderung, persönlichen Vorlieben oder der versehentlichen Bestellung eines falschen Produkts. Unsere Produkte werden speziell für unsere Marke vorbereitet und sind nach einer Rücksendung möglicherweise nicht mehr für den Wiederverkauf geeignet. Diese Einschränkung gilt ausschließlich, soweit sie nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen zulässig ist.

Aus Gesundheits- und Hygienegründen sind Produkte, die nach der Lieferung geöffnet, verwendet, entsiegelt, verunreinigt oder verändert wurden, grundsätzlich von freiwilligen Rückgaben ausgeschlossen. Dazu gehören Hautpflege- und Körperpflegeprodukte wie Seren, Feuchtigkeitscremes, Gesichtsreiniger, Gesichtsöle, Sonnenschutzmittel, Augenpflegeprodukte und Haarpflegeprodukte. Diese Einschränkungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Rechte, wenn ein Produkt beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert wird oder anderweitig nicht den geltenden gesetzlichen Anforderungen entspricht.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt, mangelhaft, ausgelaufen oder fehlerhaft bei Ihnen eintreffen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bei beschädigten Produkten sollten Reklamationen vorzugsweise innerhalb von 30 Tagen nach der Lieferung eingereicht werden, damit wir die Angelegenheit mit unserem Logistikpartner klären können. Bitte übermitteln Sie uns Ihre Bestellnummer, eine genaue Beschreibung des Problems sowie Fotos des betroffenen Produkts und der Versandverpackung. Eine Meldung innerhalb dieses Zeitraums erleichtert uns die Bearbeitung Ihrer Anfrage, schränkt jedoch Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht ein.

Sobald wir Ihre Anfrage erhalten haben, prüfen wir die bereitgestellten Informationen und bestimmen eine angemessene Lösung. Je nach Sachlage kann dies eine Ersatzlieferung, eine Rückerstattung oder eine andere gesetzlich vorgeschriebene Abhilfemaßnahme umfassen. Wenn Ihre Reklamation genehmigt wird, erhalten Sie weitere Anweisungen von uns. Bitte senden Sie keine Produkte zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.

Falls Ihre Bestellung während des Versands verloren geht, kontaktieren Sie uns nach Möglichkeit innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Lieferdatum. Wir werden den Verbleib Ihrer Sendung gemeinsam mit unseren Logistik- und Versandpartnern überprüfen und eine angemessene Lösung veranlassen. Ihre gesetzlichen Rechte bei nicht zugestellten Waren bleiben davon unberührt.

Da unsere Produkte über regionale Logistikzentren in Europa und den Vereinigten Staaten bearbeitet werden, kann die Bestellabwicklung bereits kurz nach der Bestellung beginnen. Sobald eine Bestellung in die Produktion oder Auftragsabwicklung übergegangen ist, sind Stornierungen, Produktänderungen und Änderungen der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr möglich. Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellinformationen sorgfältig, bevor Sie Ihren Kauf abschließen. Gesetzlich bestehende Widerrufsrechte bleiben davon unberührt.

Für Kunden innerhalb der Europäischen Union sehen die geltenden Verbraucherschutzgesetze bei berechtigten Online-Käufen grundsätzlich ein 14-tägiges Widerrufsrecht vor. Ausnahmen können für tatsächlich personalisierte Produkte sowie für versiegelte Waren gelten, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde. Ein Produkt ist nicht automatisch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen, nur weil es die Markenkennzeichnung von KOR CARES trägt. Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht ausüben möchten, müssen uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt ihrer Bestellung darüber informieren. Rückgabeberechtigte Produkte müssen anschließend innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Frist zurückgesendet werden.

Kunden, die ihr gesetzliches Widerrufsrecht wirksam ausüben, tragen grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern dies gesetzlich zulässig ist und diese Kosten vor dem Kauf entsprechend mitgeteilt wurden. Bei nachweislich beschädigten, mangelhaften oder falsch gelieferten Produkten wird KOR CARES eine angemessene Lösung anbieten, ohne dem Kunden Rücksendekosten in Rechnung zu stellen, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Genehmigte Rückerstattungen erfolgen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode. Bei einem wirksam ausgeübten gesetzlichen Widerruf innerhalb der Europäischen Union wird die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufserklärung bearbeitet. Die Rückzahlung kann jedoch bis zum Erhalt der zurückgesendeten Waren oder bis zur Vorlage eines Nachweises über deren Rücksendung zurückgehalten werden, soweit dies gesetzlich zulässig ist. Andere genehmigte Rückerstattungen werden bearbeitet, nachdem die entsprechende Reklamation geprüft und bestätigt wurde. Abhängig von Ihrer Bank oder Ihrem Zahlungsdienstleister kann die endgültige Gutschrift zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Rückerstattung oder Ersatzlieferung für Produkte garantieren können, die durch unsachgemäße Verwendung, falsche Lagerung, versehentliche Beschädigung nach der Lieferung oder normalen Verschleiß beschädigt wurden. Keine Bestimmung dieser Richtlinie schränkt jedoch Ihre Rechte nach den geltenden Verbraucherschutzgesetzen ein.

Bei Fragen zu Rückgaben, Rückerstattungen, beschädigten Produkten, verlorenen Sendungen oder Bestellstornierungen kontaktieren Sie uns bitte unter savvysettingshub@gmail.com. Geben Sie dabei Ihre Bestellnummer und alle relevanten Informationen an.

Bei KOR CARES setzen wir uns dafür ein, zuverlässige Produkte, transparente Richtlinien und einen hilfsbereiten Kundenservice anzubieten. Vielen Dank, dass Sie sich für uns entschieden haben und uns Ihr Vertrauen bei der Pflege Ihrer Haut schenken.